退換貨政策
海外代購無退換貨服務
· 海外代購美妝保養品＆服飾不適用退換貨:
·行政院104年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，自105年1月1日起施行，其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」
可排除消保法第19條的7日解除權。
商品為海外代為購買預訂，代購為依照委任者要求購買指定商品之（客製化給付）行為，意思即為收到買方下訂後，
我方才依買方之需求代為購買商品，商品本身並非我方設計、製造、生產或是經銷代理等，我方僅單純提供代購服務。
服務內容可於條款與細則內查看。
·買方下單前皆需閱讀「網站服務條款」並勾選「我同意」後，方可完成訂購。
故我方皆已事先告知買方，網站進行之交易為勞力客製化給付的代購行為，
所以網站提供的代購服務和商品，並不適用消保法之七天鑑賞期。
·若有瑕疵 - 開封商品請存證:
·如收到瑕疵品，請當下錄影拆封包裹過程並於收到商品三天內傳送影片及「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」提供至官方line客服
待客服人員收到後會為您更換全新品，來回運費將由我方負擔。為避免有心人士蓄意破壞商品，若無錄影開封商品過程，無法證明商品瑕疵寄出前即有，、並非買方使用後產生，若想退款買方需負擔將商品復原之費用。
待客服人員收到後會為您更換全新品，來回運費將由我方負擔。為避免有心人士蓄意破壞商品，若無錄影開封商品過程，無法證明商品瑕疵寄出前即有，、並非買方使用後產生，若想退款買方需負擔將商品復原之費用。
·因避免有些惡劣人士，為了退貨而蓄意破壞商品，賣場出貨前皆有錄影檢查商品，切勿嘗試破壞商品，造成詐欺 毀損等刑事糾紛
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：positiveofficialservice@gmail.com
客服專線：02-29646994
聯絡地址：新北市板橋區信義路1巷126號
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
